En el acelerado entorno digital actual, las expectativas de los clientes son más altas que nunca. Las compañías líderes están utilizando la personalización para mejorar la customer experience. Las empresas ya no compiten solo con productos o servicios, sino con toda la experiencia del cliente que ofrecen. La personalización ha surgido como una estrategia fundamental para las compañías que buscan diferenciarse y crear conexiones significativas con sus clientes. Al aprovechar los datos de los clientes y las tecnologías avanzadas, las compañías pueden adaptar cada interacción para satisfacer las necesidades individuales, impulsando la satisfacción del cliente y la fidelización.
